Condizioni generali di contratto e politica di cancellazione

Aggiornato al giorno 05.12.2024

Se effettui ordini su www.vitalabo.ch come consumatore ai sensi della legge sulla protezione dei consumatori, le presenti condizioni generali di contratto, inclusa la politica di cancellazione (di seguito denominate "CGC"), costituiscono la base contrattuale nella versione in vigore al momento dell'ordine. Se effettui ordini su www.vitalabo.ch nell'ambito di un'attività aziendale, si applicano solo i termini e le condizioni generali applicabili per i clienti aziendali.

Panoramica:

1. Contraente
2. Validità e accettazione delle presenti CGC
3. Correttezza e riservatezza dei tuoi dati nel tuo account cliente e ordini come ospite
4. Prezzi delle merci e spese di spedizione
5. Abbonamenti
6. Termini di pagamento e consegna
7. Offerta e conclusione del contratto
8. Conservazione del testo del contratto
9. Politica di cancellazione e revoca
10. Garanzia legale e commerciale
11. Disposizioni sulla responsabilità
12. Protezione dei dati
13. Legge applicabile
14. Collegio arbitrale e risoluzione delle controversie online
15. Varie ed eventuali

Le presenti CGC possono essere aggiornate periodicamente, per esempio in base a modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi.

www.vitalabo.ch è uno shop online del gruppo niceshops. Il gruppo niceshops si è specializzato nella progettazione di shop online e nell'elaborazione logistica nell'area dell'e-commerce in vari settori di prodotto. Il tuo partner contrattuale per gli ordini su www.vitalabo.ch è:

niceshops GmbH
Saaz 99
8341
Paldau
Austria

E-mail: svizzera@vitalabo.com
Telefono: (+43) 720 303050 5050

(di seguito "noi").

La lingua disponibile per ordini, conclusione di contratti, servizio clienti e altre informazioni su www.vitalabo.ch è la seguente: italiano.

Ogni volta che effettui un ordine su www.vitalabo.ch, riconosci questi termini e condizioni, concordi con essi e ne accetti la validità esclusiva.

Tutti i rapporti commerciali tra te e noi sono soggetti esclusivamente a questi termini e condizioni nella versione applicabile al momento del tuo ordine. Eventuali deviazioni dalle presenti CGC o eventuali condizioni commerciali o d'acquisto contrastanti non diventeranno - nemmeno implicitamente - parte del contratto.

Possiamo modificare unilateralmente le presenti CGC nella misura in cui ciò sia necessario per l'eliminazione di disturbi di equivalenza sorti successivamente o per l'adeguamento a condizioni quadro giuridiche o tecniche mutate. Tale modifica successiva non può causare alcuno svantaggio nei tuoi confronti.

È tua responsabilità garantire che i dati che fornisci siano completi e corretti.

Hai la libertà di registrarti su www.vitalabo.ch con un account cliente personale o di effettuare ordini come ospite senza un account cliente.

Con un account cliente hai la possibilità di aggiornare ed eventualmente modificare i tuoi dati. Sei responsabile del trattamento confidenziale dei tuoi dati di accesso e della loro protezione da accessi non autorizzati. Se sospetti un uso improprio del tuo accesso o di altri dati da parte di persone non autorizzate, dobbiamo esserne informati immediatamente per poter prevenire casi di frode.

Ci riserviamo il diritto di chiudere un account cliente. Ciò vale in particolare nel caso in cui violi la legge applicabile, gli accordi contrattuali o le nostre linee guida.

Tutti i prezzi dei prodotti indicati su www.vitalabo.ch sono prezzi totali e includono tutte le tasse, ma non i costi di spedizione, eventuali costi di sdoganamento e tasse di importazione per consegne al di fuori dell'UE (se non diversamente specificato) e qualsiasi costo di montaggio o installazione. Vengono applicati i prezzi indicati al momento dell'ordine.

A partire da un certo valore dell'ordine, le spese di spedizione possono essere omesse. Qui puoi trovare maggiori informazioni sui costi di spedizione. In caso di pagamento in contrassegno, il fornitore del servizio di consegna addebita un costo aggiuntivo per il servizio (commissione in contrassegno). Questo ti verrà addebitato direttamente dal fornitore del servizio di consegna.

Prima di completare il tuo ordine su www.vitalabo.ch, ti informeremo nuovamente nel riepilogo dell'ordine su tutti i prezzi e le spese di spedizione relative al tuo ordine.

Per le consegne al di fuori dell'UE potrebbero essere applicati oneri doganali aggiuntivi, che verranno addebitati direttamente dalle rispettive autorità doganali. Questi costi sono a tuo carico. Per le consegne nei seguenti Paesi, le spese doganali sono attualmente già incluse nei nostri prezzi finali indicati su www.vitalabo.ch, il che significa che non ti verranno più addebitati costi aggiuntivi per la consegna: Gran Bretagna, Svizzera, Liechtenstein.

Occasionalmente possiamo utilizzare misure tecniche di marketing su www.vitalabo.ch per offrirti prezzi o sconti personalizzati basati su processi decisionali automatizzati. In questo caso, riceverai le informazioni relative a qualsiasi personalizzazione per ogni offerta.

Offriamo abbonamenti per determinati prodotti. Ordinando un abbonamento, ci autorizzi a consegnarti i prodotti sottoscritti a intervalli selezionabili (consegne in abbonamento). Le merci e le spese di spedizione corrispondenti verranno addebitate in occasione di ogni consegna dell'abbonamento, in base all'opzione di pagamento scelta.

Tutti i nostri abbonamenti sono illimitati, senza durata minima e possono essere disdetti da entrambe le parti in qualsiasi momento e senza dover fornire una motivazione. Le cancellazioni possono essere effettuate tramite la funzione "Annulla abbonamento" che si trova al fondo della pagina del sito Web o tramite e-mail a svizzera@vitalabo.com. Le consegne in abbonamento, che abbiamo già iniziato a effettuare prima del ricevimento della tua comunicazione di recesso e per cui abbiamo inviato una corrispondente conferma di spedizione, saranno comunque addebitate.

Adeguamento del prezzo: i costi della merce in abbonamento e della spedizione possono essere ridotti o aumentati in base alle condizioni attuali per le future consegne in abbonamento. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prezzi qualora si verificassero aumenti o riduzioni dei costi basati su circostanze esterne al di fuori del nostro controllo. Tali circostanze includono, in particolare, modifiche alla legge, modifiche ai costi di produttori, fornitori, fornitori di servizi di spedizione, fornitori di servizi esterni o subappaltatori, modifiche ai costi di produzione e di licenza, modifiche necessarie ai costi dell'hardware o del software, aumenti salariali e variazioni generali e significative dei costi dovute all'inflazione economica o alla deflazione. Le variazioni di prezzo delle merci si verificano solo nella misura in cui i nostri costi per le merci specifiche aumentano o diminuiscono. Sarà nostra cura informarti via e-mail sulle imminenti variazioni di prezzo dei tuoi prodotti in abbonamento, in tempo utile prima della successiva consegna dell'abbonamento. È possibile opporsi all'imminente modifica del prezzo fino alla fine di questo periodo, annullando l'abbonamento stesso. In caso contrario, le variazioni di prezzo comunicate si considereranno da te accettate.

Per gli ordini su www.vitalabo.ch accettiamo i metodi di pagamento elencati nello shop online. Il pagamento viene effettuato sul conto da noi specificato. La scadenza dei nostri crediti inizia con il ricevimento della merce. Se i crediti non vengono pagati entro quattordici giorni di calendario, abbiamo il diritto di richiedere gli interessi di mora legali.

Tutta la merce da noi consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.

www.vitalabo.ch attualmente spedisce nei seguenti paesi: Austria, Bulgaria, Svizzera, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Spagna, Finlandia, Francia, Grecia, Croazia, Ungheria, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovenia, Slovacchia.

La consegna verrà effettuata all'indirizzo di consegna o al deposito specificati. Siamo autorizzati a eseguire l'ordine in consegne parziali. In questo caso, ci faremo carico di eventuali costi di spedizione aggiuntivi risultanti.

I tempi di consegna stimati sono mostrati nel riepilogo dell'ordine e sono approssimativi. Sarai informato di eventuali restrizioni di consegna prima dell'inizio del processo di ordinazione su www.vitalabo.ch. Se ci viene impedito di rispettare i termini di consegna per cause di forza maggiore (es. scioperi, calamità naturali) o altre circostanze per le quali non siamo responsabili, ti informeremo il prima possibile. Il periodo di consegna è esteso dalla durata di questi eventi. Se la consegna diventa impossibile a causa di circostanze per le quali non siamo responsabili, entrambe le parti hanno il diritto di recedere dal contratto in tutto o in parte. In questo caso provvederemo a informarti immediatamente.

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa a te quando (e solo allora) tu o un terzo da te autorizzato (che non sia il vettore) ha preso possesso della merce.

Se la merce ti viene consegnata con evidenti danni di trasporto, ti chiediamo di sporgere reclamo immediatamente presso il fornitore del servizio di consegna e di contattarci. Questo ci occorre per sostenere le nostre pretese nei confronti del fornitore di servizi di consegna o a farle valere presso la compagnia assicurativa. La mancata presentazione di un reclamo o di un contatto non ha conseguenze per i diritti di garanzia legale dei consumatori.

Possiamo aggiungere "prodotti gratuiti" al tuo ordine su base volontaria. Non vi è alcun diritto ai prodotti gratuiti. In caso di recesso dal contratto, anche questi ultimi dovranno essere restituiti.

Tutte le offerte su www.vitalabo.ch non sono vincolanti.

Prima di concludere l'ordine su www.vitalabo.ch, puoi controllare i tuoi dati nel riepilogo dell'ordine e correggere eventuali errori, se necessario. Cliccando sul pulsante "Procedi all'acquisto", completi il tuo ordine soggetto a pagamento e quindi fai un'offerta vincolante per concludere un contratto con noi. Fatto salvo il tuo diritto di recesso, sei vincolato alla tua offerta per tre giorni lavorativi. Non siamo obbligati ad accettare questa offerta.

Confermeremo la ricezione della tua offerta all'indirizzo e-mail che hai fornito (ricevuta o conferma d'ordine). Questa conferma non costituisce l'accettazione della tua offerta da parte nostra. Ti preghiamo di verificare la correttezza dei dati inseriti nell'ordine.

La selezione di un'opzione di pagamento che richiede un pagamento anticipato o un addebito diretto sul tuo conto non vale come accettazione della tua offerta. Ciò è dovuto al fatto che, pur volendo offrirti queste opzioni di pagamento come servizio, potrebbe però essere per noi impossibile accettare la tua offerta, ad esempio a causa di problemi di consegna o indisponibilità della merce. Qualora la tua offerta non venga da noi accettata, provvederemo a rimborsare immediatamente gli importi che hai pagato in anticipo.

Possiamo accettare la tua offerta confermando il tuo acquisto via e-mail (conferma dell'ordine o della spedizione) o inviandoti la merce che hai ordinato. Con questa accettazione della tua offerta, il contratto di acquisto è da considerarsi concluso.

Accetti di ricevere le fatture in forma cartacea o digitale a nostra discrezione.

Vengono da noi archiviati il testo del contratto, ovvero i termini e le condizioni generali applicabili al momento della nostra conclusione del contratto, inclusa la politica di cancellazione e le tue informazioni relative al processo di ordinazione. Riceverai il testo del contratto applicato al tuo ordine all'indirizzo e-mail che hai fornito.

In qualità di consumatore, hai il diritto legale di recedere dal presente contratto entro 14 giorni e senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso previsto dalla legge decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te nominato, che non sia il vettore) hai preso possesso della merce. Se hai ordinato la merce come parte di un unico ordine e la merce viene consegnata separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te nominato, che non sia il vettore) hai preso possesso dell'ultima merce in consegna.

Acquistando merce nuova e non utilizzata su www.vitalabo.ch, oltre al diritto legale, ti concediamo un diritto di recesso esteso di ulteriori 16 giorni. Ciò significa che per tutta la merce nuova hai a disposizione un totale di 30 giorni per recedere dal contratto. Per l'acquisto di merce usata e contrassegnata vale il termine di recesso legale di 14 giorni. La merce usata contrassegnata, a cui si applica il termine di cancellazione di 14 giorni, è chiaramente offerta come "usata" e sarai debitamente informato di queste circostanze e del relativo termine di cancellazione prima di completare l'ordine. La merce usata può essere solo quella che non è più nuova a causa di un uso passato più che minimo, può presentare segni di utilizzo e viene offerta a un prezzo di acquisto inferiore rispetto alla corrispondente merce nuova.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, telefonata o e-mail).

A questo scopo è possibile utilizzare il nostro modulo di recesso, benché non sussista alcun obbligo alla sua compilazione. Al fine del rispetto dei termini di recesso, è sufficiente che ci invii la comunicazione relativa all'esercizio del tuo diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso di 30 giorni.

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:

• servizi nel caso in cui abbiamo fornito il servizio per intero. Tuttavia, solo se abbiamo iniziato ad adempiere al contratto prima della fine del periodo di recesso (ai sensi del § 11 FAGG austriaco) a causa di un'espressa richiesta da parte tua (§ 10 FAGG austriaco) e tu inoltre
• prima dell'inizio della prestazione del servizio, hai riconosciuto che perderai il tuo diritto di recesso con la piena esecuzione del contratto,
• oppure
• ci hai richiesto espressamente un intervento per l'esecuzione di lavori di riparazione;
• beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui non abbiamo alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• beni prodotti secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattati alle sue esigenze personali (ad es. auguri personalizzati o biglietti di auguri);
• beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe superata rapidamente (ad es. alimenti deperibili);
• beni consegnati sigillati e non adatti alla restituzione per motivi di salute o igiene se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna (ad esempio prodotti igienici o cosmetici);
• beni che, per le loro caratteristiche, sono stati irrimediabilmente mescolati con altri prodotti dopo la consegna;
• bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che non possono essere consegnate prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui non abbiamo alcuna influenza;
• registrazioni audio o video o software per computer forniti in una confezione sigillata se aperti dopo la consegna;
• giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la consegna di tali pubblicazioni;
• servizi nei settori dell'alloggio non residenziale, trasporto di merci, noleggio di autoveicoli e fornitura di cibi e bevande e servizi resi in relazione ad attività ricreative, nella misura in cui sia contrattualmente stabilito un tempo o un periodo di tempo specifico per la nostra prestazione del contratto;
• la fornitura di contenuti digitali che non devono essere consegnati su un supporto dati fisico (ad es. download, e-book, ...) se abbiamo iniziato ad adempiere al contratto prima della fine del periodo di recesso ai sensi del § 11 FAGG austriaco (ovvero i contenuti digitali sono stati forniti). Tuttavia, il diritto di recesso decade solo nei casi in cui sei obbligato a effettuare un pagamento ai sensi del contratto, per cui
• hai espressamente acconsentito all'inizio dell'adempimento del contratto prima della fine del periodo di recesso,
• hai confermato di essere consapevole che perderai il diritto di recesso a causa dell'inizio anticipato dell'esecuzione del contratto e
• ti abbiamo fornito una copia o una conferma ai sensi del § 5 sezione 2 o § 7 sezione 3 del FAGG austriaco.

Inoltre, non hai il diritto di recedere dai contratti per lavori di riparazione o manutenzione urgenti in cui ci hai espressamente richiesto di recarci in loco per eseguire tali lavori. Tuttavia, il diritto di recesso non è escluso per altri servizi che non hai espressamente richiesto o per beni consegnati che non sono necessariamente richiesti, come pezzi di ricambio per manutenzione o riparazione.

Conseguenze della revoca

In caso di revoca efficace del presente contratto, tutti i pagamenti effettuati ti saranno rimborsati al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della tua dichiarazione di recesso. Ciò include i costi di spedizione pagati, ma solo fino all'importo dei costi di spedizione standard più economici che sono stati offerti per il tuo ordine.
Per il rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale. In nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso. Possiamo trattenere tale rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce in reso o fino a quando non avrai fornito la prova di aver effettivamente rispedito la merce.

Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Termine ultimo per la restituzione della merce: hai l'obbligo di restituire la merce all'indirizzo da noi fornito entro 30 giorni dal giorno in cui hai esercitato il diritto di recesso. Il termine è rispettato se l'invio della merce avviene entro la scadenza del periodo di restituzione di 30 giorni.

Costi di spedizione per la restituzione: sosterremo le spese di spedizione per la restituzione in caso di annullamento se viene utilizzata l'etichetta di reso da noi fornita, se la merce non viene spedita tramite servizio di trasporto pesante e se il reso viene inviato da uno dei seguenti Paesi: Austria, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Spagna, Finlandia, Francia, Gran Bretagna, Grecia, Croazia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovenia, Slovacchia.
Questa limitazione nei Paesi avviene per motivi commerciali, legali e logistici e senza alcuna intenzione di discriminazione.

Qui puoi trovare informazioni dettagliate riguardo ai resi: https://www.vitalabo.ch/it-CH/info/resi-e-rimborsi

Fine della politica di cancellazione

Garanzia legale: salvo diverse disposizioni, a tutta la merce nuova e non utilizzata (la merce usata viene chiaramente offerta come "usata") si applicano le norme generali di garanzia legale. La garanzia è esclusa in caso di difetti provocati dal cliente, specialmente in caso di uso improprio o di tentativi di riparazione non autorizzati. Non sussiste alcun difetto di garanzia se la merce diventa inutilizzabile al di fuori della durata o la vita utile normalmente prevista o naturale a causa dell'uso previsto.

Per la merce usata contrassegnata, la garanzia può essere ridotta a 1 anno, nella misura consentita dalla legge applicabile sulla tutela dei consumatori. La merce usata contrassegnata, a cui viene applicata una garanzia ridotta, è chiaramente offerta come "usata" e sarai debitamente informato di queste circostanze e del relativo termine di cancellazione prima di completare l'ordine. La merce usata può essere solo quella che non è più nuova a causa di un uso passato più che minimo, può presentare segni di utilizzo e viene offerta a un prezzo di acquisto inferiore rispetto alla corrispondente merce nuova.

Non garantiamo che le foto pubblicate sullo shop online siano identiche alla merce effettivamente consegnata.

Garanzia commerciale: nel caso in cui i produttori dei prodotti da noi offerti offrano garanzie volontarie, i diritti che ne derivano devono essere fatti valere direttamente nei confronti del produttore. Non ci assumiamo alcuna responsabilità sulla base delle garanzie del produttore. In qualità di consumatore, hai il diritto di ricevere questa garanzia per iscritto (ad es. come allegato alla consegna o nelle istruzioni per l'uso) o su un altro supporto dati disponibile in modo permanente (ad es. e-mail).

Tuttavia, i tuoi diritti di garanzia legale nei nostri confronti non sono limitati da un'eventuale garanzia del produttore.

Noi e i nostri ausiliari non siamo responsabili per i danni dovuti a negligenza lieve, a condizione che abbiamo una giustificazione di fatto e che il danno non si sia verificato a causa di una violazione di obblighi contrattuali essenziali.

Ciò non si applica alla responsabilità per danni alle persone e alle richieste di risarcimento ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto. In questo caso si applicano le disposizioni di legge.

Richieste di risarcimento danni nel caso in cui la consegna diventi impossibile a causa di circostanze a noi non imputabili e se recediamo dal contratto in tutto o in parte, sono escluse nella misura in cui possiamo dimostrare che non abbiamo alcuna colpa.

Le disposizioni sulla protezione dei dati si trovano nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.

Per qualsiasi contratto concluso tramite www.vitalabo.ch, si riterrà accettata e presa come base la legge austriaca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni e delle norme di riferimento del diritto internazionale privato. Tuttavia, questa scelta di legge non può comportare la privazione della tutela garantita dalle norme imperative del tuo Paese di residenza (ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 2 del regolamento Roma I-VO).

Sottoponiamo i consumatori a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie presso il seguente organismo di risoluzione alternativa delle controversie: https://www.ombudsstelle.at

I consumatori hanno anche la possibilità di contattare la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE: https://ec.europa.eu/odr

Puoi anche inviare il tuo reclamo direttamente a noi all'indirizzo: svizzera@vitalabo.com

Divieto di importazione nella Federazione Russa

Nell'attuazione delle sanzioni contro la Federazione Russa, l'Unione Europea ha decretato negli atti giuridici Regolamento (CE) n. 765/2006 e Regolamento (UE) n. 833/2014 che i beni o le tecnologie elencati in queste leggi non possono essere importati nella Federazione Russa.

Se il luogo di consegna del tuo ordine si trova in un paese al di fuori dell'Unione Europea (ad eccezione dei paesi partner elencati nelle leggi sopra citate), si applicherà quanto segue come concordato:

1. Non è consentito vendere, esportare o riesportare direttamente o indirettamente alla Federazione Russa i beni forniti ai sensi o in relazione al presente accordo che rientrano nell'Articolo 12g del Regolamento (UE) n. 833/2014, né destinarli all'uso nella Federazione Russa.
2. L'utente si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per garantire che l'obiettivo del paragrafo (1) non venga eluso da terzi nella catena commerciale, compresi eventuali rivenditori.
3. L'utente deve istituire e mantenere un adeguato meccanismo di monitoraggio per rilevare azioni da parte di terzi nella catena commerciale, inclusi eventuali rivenditori, che potrebbero eludere l'obiettivo del paragrafo (1).
4. Qualsiasi violazione dei paragrafi (1), (2) o (3) costituisce una violazione sostanziale di un elemento fondamentale del presente contratto e avremo il diritto di intraprendere misure correttive adeguate, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
   (i) la risoluzione del presente contratto;
   e
   (ii) una penale pari al 100% del valore totale del presente contratto o del prezzo delle merci esportate, a seconda di quale importo risulti maggiore.
5. Ci informerai tempestivamente su eventuali problemi relativi all'applicazione dei paragrafi (1), (2) o (3), comprese le attività pertinenti di terze parti che potrebbero eludere l'obiettivo del paragrafo (1). Ci fornirai informazioni sul rispetto degli obblighi di cui ai paragrafi (1), (2) e (3) entro due settimane da una semplice richiesta.

Aggiornato al giorno 05.12.2024

Le presenti condizioni generali di contratto per i clienti aziendali (B2B), di seguito denominate "CGC-B2B", sono espressamente rivolte esclusivamente ai clienti che effettuano ordini su www.vitalabo.ch nell'ambito di un'attività aziendale e concludono altri contratti di vendita con niceshops GmbH in qualità di imprenditori (ciò vale anche nel caso in cui al momento della stipula del contratto non venga reso noto il proprio status di imprenditore). A tal fine, le presenti CGC-B2B costituiscono la base contrattuale nella versione in vigore al momento dell'ordine. Per i consumatori si applicano le condizioni generali di contratto riportate nella parte superiore.

Panoramica:

1. Contraente
2. Validità e accettazione delle presenti CGC-B2B
3. Correttezza e riservatezza dei tuoi dati
4. Prezzi delle merci e spese di spedizione
5. Abbonamenti
6. Termini di pagamento e consegna
7. Offerta e conclusione del contratto
8. Conservazione del testo del contratto
9. Resi e restituzioni
10. Garanzia legale e commerciale
11. Disposizioni sulla responsabilità
12. Protezione dei dati
13. Clausola salvatoria, legge applicabile e foro competente
14. Varie ed eventuali

Le presenti CGC-B2B possono essere aggiornate periodicamente, per esempio in base a modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi

www.vitalabo.ch è uno shop online del gruppo niceshops. Il gruppo niceshops si è specializzato nella progettazione di shop online e nell'elaborazione logistica nell'area dell'e-commerce in vari settori di prodotto. Il tuo partner contrattuale è:

niceshops GmbH
Saaz 99
8341
Paldau
Austria

UID: ATU63964918
Registro delle imprese: FN302888z, Landesgericht fuer ZRS Graz

E-mail: svizzera@vitalabo.com
Telefono: (+43) 720 303050 5050

(di seguito “noi”).

La lingua disponibile per ordini, conclusione di contratti, servizio clienti e altre informazioni su www.vitalabo.ch è la seguente: italiano.

Con la conclusione di ogni contratto di acquisto con niceshops GmbH, riconosci queste CGC-B2B, concordi con esse e ne accetti la validità esclusiva.

Tutti i rapporti commerciali tra te e noi sono soggetti esclusivamente a queste CGC-B2B nella versione applicabile al momento del tuo ordine tramite il nostro shop online www.vitalabo.ch o, in caso di altri processi di acquisto, al momento della nostra offerta. Eventuali deviazioni dalle presenti CGC-B2B o eventuali condizioni commerciali o di acquisto contrastanti non diventeranno parte del contratto - nemmeno implicite - se non diversamente concordato consensualmente per iscritto. Lo stesso vale anche nel caso in cui ti opponga o rifiuti le presenti CGC-B2B in anticipo con un ordine scritto. Si applicano inoltre le nostre disposizioni su eventuali listini prezzi.

Possiamo modificare unilateralmente le presenti CGC-B2B nella misura in cui ciò sia necessario per l'eliminazione di disturbi di equivalenza sorti successivamente o per l'adeguamento a condizioni quadro giuridiche o tecniche mutate.

Sei responsabile di garantire che tutti i dati che fornisci siano completi e corretti in ogni momento.

Per effettuare ordini su www.vitalabo.ch è necessario creare un account cliente e inserire il tuo numero di partita IVA (UID) valido per verificare il tuo stato imprenditoriale. Se non viene fornito alcun numero di partita IVA, il tuo ordine verrà trattato ai fini fiscali come una transazione rivolta a un consumatore.

Dobbiamo essere informati di eventuali modifiche ai tuoi dati oppure puoi aggiornarli personalmente nel tuo account cliente. Sei responsabile del trattamento confidenziale dei tuoi dati di accesso e della loro protezione da accessi non autorizzati. Se sospetti un uso improprio del tuo accesso o di altri dati da parte di persone non autorizzate, dobbiamo esserne informati immediatamente per poter prevenire casi di frode.

Ci riserviamo il diritto di chiudere un account cliente. Ciò vale in particolare nel caso in cui violi la legge applicabile, gli accordi contrattuali o le nostre linee guida.

Tutti i prezzi dei prodotti indicati su www.vitalabo.ch sono prezzi totali e includono tutte le tasse, ma non i costi di spedizione o eventuali costi di montaggio o installazione. Vengono applicati i prezzi indicati al momento dell'ordine.

A partire da un certo valore dell'ordine, le spese di spedizione possono essere omesse. Qui puoi trovare maggiori informazioni sui costi di spedizione. In caso di pagamento in contrassegno, il fornitore del servizio di consegna addebita un costo aggiuntivo per il servizio (commissione in contrassegno). Questo ti verrà addebitato direttamente dal fornitore del servizio di consegna.

Prima di completare il tuo ordine su www.vitalabo.ch, ti informeremo nuovamente nel riepilogo dell'ordine su tutti i prezzi e le spese di spedizione relative al tuo ordine.

Per le consegne al di fuori dell'UE potrebbero essere applicati oneri doganali aggiuntivi, che verranno addebitati direttamente dalle rispettive autorità doganali. Per le consegne nei seguenti Paesi, le spese doganali sono attualmente già incluse nei nostri prezzi finali, il che significa che non ti verranno più addebitate spese per la consegna: Gran Bretagna, Svizzera, Liechtenstein.

Occasionalmente possiamo utilizzare misure tecniche di marketing su www.vitalabo.ch per offrirti prezzi o sconti personalizzati basati su processi decisionali automatizzati. In questo caso, riceverai le informazioni relative a qualsiasi personalizzazione per ogni offerta.

Offriamo abbonamenti per determinati prodotti. Ordinando un abbonamento, ci autorizzi a consegnarti i prodotti sottoscritti a intervalli selezionabili (consegne in abbonamento). Le merci e le spese di spedizione corrispondenti verranno addebitate in occasione di ogni consegna dell'abbonamento, in base all'opzione di pagamento scelta.

Tutti i nostri abbonamenti sono illimitati, senza durata minima e possono essere disdetti da entrambe le parti in qualsiasi momento e senza dover fornire una motivazione. Le cancellazioni possono essere effettuate tramite la funzione "Annulla abbonamento" che si trova al fondo della pagina del sito Web o tramite e-mail a svizzera@vitalabo.com. Le consegne in abbonamento, che abbiamo già iniziato a effettuare prima del ricevimento della tua comunicazione di recesso e per cui abbiamo inviato una corrispondente conferma di spedizione, saranno comunque addebitate.

Adeguamento del prezzo: i costi della merce in abbonamento e della spedizione possono essere ridotti o aumentati in base alle condizioni attuali per le future consegne in abbonamento. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prezzi qualora si verificassero aumenti o riduzioni dei costi basati su circostanze esterne al di fuori del nostro controllo. Tali circostanze includono, in particolare, modifiche alla legge, modifiche ai costi di produttori, fornitori, fornitori di servizi di spedizione, fornitori di servizi esterni o subappaltatori, modifiche ai costi di produzione e di licenza, modifiche necessarie ai costi dell'hardware o del software, aumenti salariali e variazioni generali e significative dei costi dovute all'inflazione economica o alla deflazione. Le variazioni di prezzo delle merci si verificano solo nella misura in cui i nostri costi per le merci specifiche aumentano o diminuiscono.

Sarà nostra cura informarti via e-mail sulle imminenti variazioni di prezzo dei tuoi prodotti in abbonamento, in tempo utile prima della successiva consegna dell'abbonamento. È possibile opporsi all'imminente modifica del prezzo fino alla fine di questo periodo, annullando l'abbonamento stesso. In caso contrario, le variazioni di prezzo comunicate si considereranno da te accettate.

Per gli ordini su www.vitalabo.ch accettiamo i metodi di pagamento

elencati nello shop online. Ci riserviamo il diritto di impostare valori minimi d'ordine per tutti gli ordini. Il pagamento viene effettuato sul conto da noi specificato. Tutti gli importi delle fatture sono dovuti alla conclusione del contratto, salvo diversa indicazione. In caso di ritardo nel pagamento, abbiamo il diritto di richiedere gli interessi legali di mora. Il nostro obbligo di esecuzione è sospeso per la durata del ritardo nel pagamento.

È escluso il diritto alla compensazione. Tutte le merci da noi consegnate rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento, comprese eventuali rivendicazioni accessorie associate. Qualsiasi (ulteriore) vendita, costituzione in pegno e simili della merce prima del pagamento completo richiede il nostro previo consenso.

www.vitalabo.ch attualmente spedisce nei seguenti paesi: Austria, Bulgaria, Svizzera, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Spagna, Finlandia, Francia, Grecia, Croazia, Ungheria, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovenia, Slovacchia.

La consegna verrà effettuata all'indirizzo di consegna o al deposito specificati. Siamo autorizzati a eseguire l'ordine in consegne parziali. In questo caso, ci faremo carico di eventuali costi di spedizione aggiuntivi risultanti.

I tempi di consegna stimati sono approssimativi. Sarai informato di eventuali restrizioni di consegna prima dell'inizio del processo di ordinazione su www.vitalabo.ch. Se ci viene impedito di rispettare i termini di consegna per cause di forza maggiore (es. scioperi, calamità naturali) o altre circostanze per le quali non siamo responsabili, ti informeremo il prima possibile. Il periodo di consegna è esteso dalla durata di questi eventi. Se la consegna diventa impossibile a causa di circostanze per le quali non siamo responsabili, entrambe le parti hanno il diritto di recedere dal contratto in tutto o in parte. In questo caso provvederemo a informarti immediatamente. Se la data di consegna prevista viene superata di tre settimane a causa di circostanze a noi imputabili, puoi concederci un ragionevole periodo di tolleranza. Se non effettueremo la consegna entro tale periodo di tolleranza, potrai recedere dal contratto.

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa a te nel momento in cui la merce viene consegnata al fornitore del servizio di consegna. Se le merci vengono consegnate con evidenti danni di trasporto, è necessario presentare un reclamo al fornitore del servizio di consegna.

Se non accetti la merce come concordato (mancata accettazione), siamo autorizzati a immagazzinare la merce dietro pagamento di una commissione di magazzinaggio pari allo 0,1% dell'importo lordo della fattura per anno solare o parte di esso, oppure a prendere in custodia legale la merce a tue spese e rischio.

Tutte le nostre offerte sono soggette a conferma.

Prima di effettuare l'ordine su www.vitalabo.ch, è possibile controllare i propri dati nel riepilogo dell'ordine per verificare la presenza di eventuali errori e correggerli se necessario. Cliccando sul pulsante "Procedi all'acquisto" concludi il tuo ordine e invii un'offerta vincolante per la stipula di un contratto con noi. Confermeremo il ricevimento della tua offerta all'indirizzo e-mail da te indicato (ricevuta o conferma d'ordine). Tale conferma non costituisce un'accettazione dell'offerta da parte nostra. Ti preghiamo di verificare la correttezza dei dati dell'ordine.

La tua offerta è vincolante per sette giorni lavorativi. Non siamo obbligati ad accettare tale offerta.

La selezione di un'opzione di pagamento su www.vitalabo.ch che richiede un pagamento anticipato o un addebito diretto sul tuo conto non vale come accettazione della tua offerta. Ciò è dovuto al fatto che, pur volendo offrirti queste opzioni di pagamento come servizio, potrebbe però essere per noi impossibile accettare la tua offerta, ad esempio a causa di problemi di consegna o indisponibilità della merce. Qualora la tua offerta non venga da noi accettata, provvederemo a rimborsare immediatamente gli importi che hai pagato in anticipo.

Possiamo accettare le offerte inviandoti una conferma di spedizione o di contratto via e-mail o inviandoti la merce che hai ordinato. Con questa accettazione della tua offerta, il contratto di acquisto è da considerarsi concluso.

Accetti di ricevere le fatture in forma cartacea o digitale a nostra discrezione.

Vengono da noi archiviati il testo del contratto, ovvero le CGC-B2B applicabili al momento della nostra conclusione del contratto, e le tue informazioni relative al processo di ordinazione su www.vitalabo.ch. Riceverai il testo del contratto applicato al tuo ordine all'indirizzo e-mail che hai fornito.

Non esiste alcun diritto di recesso legale o contrattuale.

Restituzioni o resi che non rientrano nell'ambito della garanzia saranno accettati solo previa autorizzazione scritta.

Un rimborso (parziale) si basa sulle condizioni della merce restituita. La merce scaduta o rovinata non verrà né ripresa né sostituita.

Garanzia legale: si applicano disposizioni di legge con le seguenti limitazioni.

La merce deve essere ispezionata per individuare i difetti rilevabili entro 14 giorni di calendario dalla consegna e, se necessario, deve essere presentato immediatamente un reclamo, altrimenti la merce si considera approvata e non è più possibile far valere i diritti previsti dalla legge. Il periodo di garanzia per i difetti non rilevabili che si verificano in un momento successivo è di 1 anno e la notifica di tali difetti deve essere fatta immediatamente dopo la loro comparsa. L'onere della prova corrispondente a tutto ciò passa al cliente 14 giorni dopo la consegna.

Ci riserviamo il diritto di scegliere liberamente tra i rimedi di garanzia previsti dalla legge, anche se cercheremo di trovare un accordo con te. Dopo il fallimento del nostro primo tentativo di miglioramento, avrai il diritto di rescindere il contratto.

È esclusa la garanzia per i difetti da te causati. Ciò vale in particolare in caso di uso improprio, funzionamento errato o tentativi di riparazione non autorizzati. La garanzia è esclusa per i beni di seconda mano e per i beni di seconda scelta. Questi beni contrassegnati, per i quali la garanzia è esclusa, sono chiaramente offerti come "usati" e riceverai nuovamente informazione di queste circostanze prima di completare il tuo ordine su www.vitalabo.ch. Non sussiste alcun difetto in garanzia nel caso in cui la merce diventi inutilizzabile al di fuori della durata o la vita utile normalmente prevista o naturale implicita nell'uso previsto. Non garantiamo che le foto pubblicate sullo shop online siano identiche alla merce effettivamente consegnata. Eventuali differenze nelle dimensioni, nel contenuto, nei materiali, nel peso o nelle tonalità di colore dovute alla produzione sono ammesse entro i limiti di tolleranza consueti nel settore.

Se rivendi la merce ai consumatori e quindi fornisci loro una garanzia legale, il tuo diritto di rivalsa nei nostri confronti dipende dalle condizioni di cui sopra.

Garanzia commerciale: nella misura in cui i produttori dei beni da noi offerti offrono garanzie supplementari, tutti i reclami che ne derivano devono essere fatti valere direttamente nei confronti del produttore. Non ci assumiamo alcuna responsabilità sulla base delle garanzie del produttore.

Siamo responsabili solo per i danni che noi o i nostri agenti ausiliari abbiamo causato all'utente intenzionalmente o per grave negligenza. L'onere della prova per l'esistenza di una grave negligenza spetta al contraente.

Per quanto consentito dalla legge, il risarcimento è limitato ai danni tipicamente prevedibili. È escluso il risarcimento dei danni conseguenti e del mancato guadagno.

Ciò non si applica alla responsabilità per danni alla persona e alle richieste di risarcimento ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto. In questo caso si applicano le disposizioni di legge.

Le disposizioni sulla protezione dei dati si trovano nella dichiarazione sulla protezione dei dati.

Se singole disposizioni del presente contratto sono invalide o inapplicabili o diventano invalide o inapplicabili dopo la conclusione del contratto, la validità del restante contratto non sarà compromessa, nella misura in cui ciò sia legalmente ammissibile.

Per ogni contratto concluso tramite www.vitalabo.ch, così come per altri contratti di vendita con niceshops GmbH, il diritto austriaco sarà considerato accettato e preso come base, escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni e le norme di riferimento del diritto privato internazionale. Il luogo di esecuzione è la sede legale di niceshops GmbH. Il foro competente esclusivo è Graz, Austria.

Divieto di importazione nella Federazione Russa

Nell'attuazione delle sanzioni contro la Federazione Russa, l'Unione Europea ha decretato negli atti giuridici Regolamento (CE) n. 765/2006 e Regolamento (UE) n. 833/2014 che i beni o le tecnologie elencati in queste leggi non possono essere importati nella Federazione Russa.

Se il luogo di consegna del tuo ordine si trova in un paese al di fuori dell'Unione Europea (ad eccezione dei paesi partner elencati nelle leggi sopra citate), si applicherà quanto segue come concordato:

1. Non è consentito vendere, esportare o riesportare direttamente o indirettamente alla Federazione Russa i beni forniti ai sensi o in relazione al presente accordo che rientrano nell'Articolo 12g del Regolamento (UE) n. 833/2014, né destinarli all'uso nella Federazione Russa.
2. L'utente si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per garantire che l'obiettivo del paragrafo (1) non venga eluso da terzi nella catena commerciale, compresi eventuali rivenditori.
3. L'utente deve istituire e mantenere un adeguato meccanismo di monitoraggio per rilevare azioni da parte di terzi nella catena commerciale, inclusi eventuali rivenditori, che potrebbero eludere l'obiettivo del paragrafo (1).
4. Qualsiasi violazione dei paragrafi (1), (2) o (3) costituisce una violazione sostanziale di un elemento fondamentale del presente contratto e avremo il diritto di intraprendere misure correttive adeguate, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
   (i) la risoluzione del presente contratto;
   e
   (ii) una penale pari al 100% del valore totale del presente contratto o del prezzo delle merci esportate, a seconda di quale importo risulti maggiore.
5. Ci informerai tempestivamente su eventuali problemi relativi all'applicazione dei paragrafi (1), (2) o (3), comprese le attività pertinenti di terze parti che potrebbero eludere l'obiettivo del paragrafo (1). Ci fornirai informazioni sul rispetto degli obblighi di cui ai paragrafi (1), (2) e (3) entro due settimane da una semplice richiesta.